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Ingeniería de confiabilidad del sitio para el mundo conectado: revolucione sus operaciones de TI

Las empresas modernas no pueden permitirse el conflicto entre la necesidad urgente de gestionar una situación dinámica y la necesidad estratégica de construir para el futuro.

En los mercados de la nueva era actual, todas las empresas importantes están impulsadas por la tecnología y los datos son su columna vertebral. Su éxito en TI depende de su capacidad para desarrollar, probar e implementar funciones (o productos si es un jugador puramente tecnológico) a escala y a un ritmo más rápido que sus competidores. La velocidad a la que se implementan los cambios debe coincidir con las expectativas del cliente; de ​​lo contrario, se corre el riesgo de perder relevancia.

Por ejemplo, una empresa que lanza nuevos productos debe lidiar con la lucha constante entre el lado de desarrollo, que escribe el software, y quienes lo ejecutan. Los principios de DevOps parecen aliviar la situación, ya que explican una manera de armonizar los dos silos. Quizás su empresa haya cruzado este puente.

Pero es posible que esta imagen perfecta no coincida con su realidad. Los incidentes y el tiempo de inactividad pueden socavar el esfuerzo de DevOps y obligar a los recursos a gestionarlos. Un colapso de las operaciones de TI (ITOps) puede detener drásticamente el desarrollo; o muchos pequeños pueden sangrar sus operaciones hasta un estado de estancamiento.

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SRE pone fin efectivamente a la antigua batalla entre desarrollo y operaciones.

La respuesta son los principios de ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE), que es una forma prescriptiva de implementar DevOps. SRE crea un manual que agiliza las ITOps y protege a las personas de situaciones críticas, mientras se manejan.

Los equipos de desarrollo pueden centrarse en el desarrollo de funciones en lugar de lograr y mantener niveles de servicio en forma de incidentes y tiempos de actividad, mejorando así la confiabilidad de la operación crítica para el negocio.

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Modernizarse para moverse a gran velocidad

Una gestión de pedidos nativa de la nube puede aumentar la velocidad, la escala y la eficiencia operativa

Cumplir con los pedidos de los clientes de manera oportuna y precisa siempre ha sido fundamental para el éxito de las empresas. Pero lograrlo se ha vuelto mucho más difícil debido al aumento de las expectativas de los clientes en la era digital. Los consumidores de hoy buscan gratificación instantánea. Quieren nuevos servicios digitales habilitados instantáneamente en el dispositivo de su elección, en cualquier plataforma por teléfono o en línea, todo esto con la menor fricción posible.

Entonces, ¿qué impide que las empresas superen las expectativas de sus clientes al cumplir con los pedidos? ¿Por qué se producen grandes pérdidas de pedidos y no se cumple con la fecha de vencimiento prometida para la activación del pedido? ¿Por qué las empresas no pueden personalizar y ofrecer nuevas ofertas de productos rápidamente según las diversas necesidades de sus clientes? Incluso si lo hicieran, ¿por qué resulta tan costoso y requiere tanto tiempo?

El problema principal radica en la aplicación heredada de gestión de pedidos, que ha crecido como un enorme elefante con el paso del tiempo, haciendo que todo el ecosistema sea más complejo y rígido para procesar nuevos pedidos. Esto ahoga la innovación y aumenta los costes. Para superarlo, las empresas líderes han iniciado su viaje hacia la transformación de la gestión de pedidos tradicional.


La plataforma digital nativa de la nube para la gestión de pedidos aumenta la velocidad, la escala y la eficiencia operativa de los proveedores de servicios, permitiéndoles prosperar en la era digital.

Una plataforma digital nativa de la nube es un enfoque de transformación ideal que puede aumentar la velocidad, la escala y la eficiencia operativa. Pero es más fácil decirlo que hacerlo. Las empresas necesitan reconstruir la aplicación desde cero, lo que significa que toda la pila de gestión de pedidos debe reescribirse desde cero, incluidas aplicaciones clave como captura de pedidos, ejecución de pedidos, catálogo de productos, gestión de activos, documentación de usuario, notificaciones y más.

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Minimizar los fallos de copia de seguridad en los centros de datos

Según diferentes analistas, “entre el 5% y el 25% de las tareas de respaldo fallan en varios niveles de los centros de datos”. Esto tiene un gran impacto en los centros de datos en términos de pérdida de ingresos y sanciones basadas en SLA. Una mayor pérdida de datos esenciales deteriora la experiencia del cliente. Por lo tanto, los centros de datos deben identificar la causa raíz y reducir las fallas en las copias de seguridad. Las principales razones detrás de los fallos en las copias de seguridad en los centros de datos son la falta de espacio de almacenamiento, los problemas de permisos de las bases de datos y el procesamiento lineal de trabajos de copia de seguridad de gran volumen. Los centros de datos deben aprovechar una estrategia de solución única para eliminar estos problemas y crear copias de seguridad exitosas.

Figura: Enfoques probados para minimizar la tasa de fallas de respaldo


Alrededor del 5% al ​​25% de las tareas de respaldo fallan en varios niveles de los centros de datos.

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Ecosistema de inventario de red unificado

Consolide inventarios fragmentados en una única fuente de verdad y optimice procesos como la planificación y el diseño de redes y la garantía del servicio.

El inventario de la red se compone de activos (elementos físicos, virtuales y lógicos), y ubicar el activo correcto en el lugar correcto lo más rápido posible es esencial para brindar servicios a los clientes a tiempo. En los últimos tiempos, las fusiones y adquisiciones han impulsado el crecimiento de los proveedores de servicios en la industria de la conectividad. Como resultado, la mayoría de las organizaciones tienen múltiples sistemas de inventario inconexos, que a menudo realizan tareas similares, con datos críticos dispersos en diferentes sistemas. Esto da como resultado información duplicada, recuperación y análisis de datos complicados y, en última instancia, perjudica la visibilidad del inventario.

Los proveedores de servicios están intentando crear un sistema de inventario unificado para tener una visión de la red en profundidad. Aun así, la complejidad que implica desarrollar e implementar tal estrategia de consolidación desalienta a los proveedores de servicios a intentarlo.

Con esta visión, Prodapt presenta una estrategia única de consolidación de inventario de red con palancas críticas para ayudar a los proveedores de servicios a lograr un ecosistema de inventario unificado. Las palancas ayudan a limpiar los datos y estudiar su relación de forma recursiva. Esto reduce el tiempo de análisis y desarrollo durante la consolidación de la red. Los proveedores de servicios pueden analizar toneladas de datos de diversas fuentes, formular y tener una vista completa de su inventario de red.


Para tener éxito en un mercado altamente competitivo, los proveedores de servicios deben tener una visión unificada de su inventario de red, que abarque el inventario físico, virtual, lógico y de servicios.