Mes: marzo 2018

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EXCELENCIA OPERATIV

Optimización de la implementación de RPA con mayor potencial de automatización

Muchos actores de la industria de la conectividad han comenzado a adoptar la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar diferentes tareas en varios sistemas  y optimizar sus procesos comerciales . Sin embargo, a los proveedores de servicios todavía les resulta difícil optimizar uno de los factores de éxito más importantes de la implementación de RPA: el potencial de automatización. Por cierto, la respuesta a este desafío radica en los pasos iniciales de la propia hoja de ruta de implementación.

Una hoja de ruta ideal para la implementación de RPA consta de siete pasos, desde la prueba de tecnología (PoT) hasta la puesta en funcionamiento real de RPA. La clave para aumentar el potencial de automatización de cualquier proceso radica en realizar eficazmente los primeros 3 pasos: prueba de tecnología, evaluación de procesos y estandarización de insumos. Esta información detalla herramientas y técnicas específicas para sobresalir en estos pasos y aumentar el potencial de automatización en un 25%.


Uno de los factores de éxito más importantes de la implementación de RPA es aumentar su potencial de automatización.

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Anticiparse a las amenazas contra la seguridad

Aproveche la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar los procesos de soporte de seguridad para una mejor gestión de las amenazas a la seguridad.

Las amenazas a la seguridad digital se han vuelto frecuentes y continúan alterando todos los aspectos del mundo digital. Los ciberdelincuentes cada vez más sofisticados explotan tecnología sofisticada, dejando a las organizaciones sintiéndose impotentes cuando su información confidencial y sus activos críticos son víctimas de ataques maliciosos. Para combatir las amenazas, los proveedores de servicios deben centrarse más en las capacidades de detección y mitigación de amenazas. Además, deben centrarse en métricas relacionadas, como el tiempo medio de detección (MTTD) y el tiempo medio de mitigación (MTTM).

Normalmente, se despliega un pequeño equipo de ejecutivos de soporte técnico para manejar los incidentes de seguridad de cara al cliente (por ejemplo, en el servicio de banda ancha ofrecido a clientes residenciales o empresariales). Si bien este equipo de expertos es capaz de manejar las actividades cotidianas, será un gran desafío para ellos si surge una amenaza repentina a la seguridad, lo que genera un gran volumen de tiques que resolver en un corto período de tiempo.

La automatización robótica de procesos (RPA) es una gran tecnología para manejar numerosos procesos repetitivos y mundanos. Los proveedores de servicios lo aprovechan para automatizar diversos procesos, como orden de activación, aseguramiento, cumplimiento y facturación. Sin embargo, utilizar RPA para manejar tiques de seguridad de gran volumen y baja frecuencia no es convencional en la industria de las comunicaciones. Este Avance analiza estrategias efectivas para implementar RPA en el ecosistema de proveedores de servicios.


Los equipos de seguridad, que normalmente tienden a ser más pequeños, no están equipados para manejar el gran volumen de incidentes cuando ocurre una caída importante. Utilice RPA para manejar tiques de seguridad de alto volumen y baja frecuencia en la industria de las comunicaciones.