Anticiparse a las amenazas contra la seguridad

Aproveche la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar los procesos de soporte de seguridad para una mejor gestión de las amenazas a la seguridad.

Las amenazas a la seguridad digital se han vuelto frecuentes y continúan alterando todos los aspectos del mundo digital. Los ciberdelincuentes cada vez más sofisticados explotan tecnología sofisticada, dejando a las organizaciones sintiéndose impotentes cuando su información confidencial y sus activos críticos son víctimas de ataques maliciosos. Para combatir las amenazas, los proveedores de servicios deben centrarse más en las capacidades de detección y mitigación de amenazas. Además, deben centrarse en métricas relacionadas, como el tiempo medio de detección (MTTD) y el tiempo medio de mitigación (MTTM).

Normalmente, se despliega un pequeño equipo de ejecutivos de soporte técnico para manejar los incidentes de seguridad de cara al cliente (por ejemplo, en el servicio de banda ancha ofrecido a clientes residenciales o empresariales). Si bien este equipo de expertos es capaz de manejar las actividades cotidianas, será un gran desafío para ellos si surge una amenaza repentina a la seguridad, lo que genera un gran volumen de tiques que resolver en un corto período de tiempo.

La automatización robótica de procesos (RPA) es una gran tecnología para manejar numerosos procesos repetitivos y mundanos. Los proveedores de servicios lo aprovechan para automatizar diversos procesos, como orden de activación, aseguramiento, cumplimiento y facturación. Sin embargo, utilizar RPA para manejar tiques de seguridad de gran volumen y baja frecuencia no es convencional en la industria de las comunicaciones. Este Avance analiza estrategias efectivas para implementar RPA en el ecosistema de proveedores de servicios.