Mes: diciembre 2023

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INGENIERÍA DE PRODUCTO 

Crear diferenciación de productos y potenciar el crecimiento de los ingresos

Los ingredientes clave que las empresas de plataformas conectadas y productos de software (CPS) deben considerar para mantenerse a la vanguardia

‘Explore nuevas oportunidades habilitadas por las tecnologías emergentes de nube, datos, inteligencia artificial y redes!

En una industria impulsada por cambios e innovaciones constantes, las plataformas conectadas y las empresas de productos de software (CPS) han creado un valor tremendo. Sus innovaciones impulsan el mundo digital, conectando personas, cosas, dispositivos y redes.

Las empresas de CPS deben superar cuatro desafíos importantes para mantener su ventaja competitiva:

  • Mejorar la velocidad de la innovación: Llevar al mercado productos y características innovadores y diferenciados más rápidamente.
  • Analizar grandes cantidades de conjuntos de datos aislados para comprender las preferencias y comportamientos de los clientes, desarrollar productos centrados en el cliente y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
  • Aumentar la eficiencia de los procesos de ingeniería y desarrollo de productos manteniendo los costos bajo control.

Desde este punto de vista de la industria, compartimos los ingredientes clave que pueden ayudar a las empresas de productos de plataformas y software conectados (CPS) a superar los desafíos anteriores y crear diferenciación de productos.


Los productos en la nube pueden escalar mucho más rápido, llegar a clientes globales y ofrecer una calidad de servicio significativamente mayor a costos más bajos

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 MEDIOS Y ENTRETENIMIENTO 

Ofreciendo experiencias de entretenimiento cautivadoras

Como las plataformas conectadas y las empresas de streaming pueden ofrecer consistentemente una excelente CX a través de complejas redes de entrega de contenido y garantizar los más altos niveles de calidad de experiencia (QoE)

A medida que se intensifican las guerras del streaming, ofrecer una experiencia excepcional al cliente se convierte en un diferenciador clave para ganar y retener suscriptores. Va no se trata solo del contenido, los espectadores quieren una experiencia enriquecedora, atractiva y de alta calidad que satisfaga sus necesidades y deseos.

Ofrecer una experiencia de cliente (CX) brillante y ayudar a las empresas digitales a navegar por el complejo ecosistema de entrega y consumo de contenidos es fundamental. Las empresas digitales deben lidiar con múltiples variables y validar las opiniones de ingeniería y de los clientes sobre los KPI de QoE para garantizar experiencias Optimas.

Los principales desafíos para garantizar experiencias agradables para los clientes incluyen:

  • Plataformas de datos aisladas: – es fundamental contar con una serie de
    datos centrales que recopile y correlacione datos para obtener información
    predictiva de múltiples fuentes.
  • falta de seguimiento continuo: – Servicio continuo para todos los críticos de la experiencia al cliente que impactan los servicios de fondos de video (cientos de microservicios) puede ser difícil.
  • Problemas con el seguimiento del rendimiento: – medir y monitorear los KPI de rendimiento de audio/vídeo (como MOS, almacenamiento en búfer, tiempo de inicio lento, etc.) puede ser complejo


El marco de Garantía de la experiencia del cliente (CXA) mejora continuamente la ingeniería y la visión de los clientes sobre la QoE, posicionando a la empresa para un liderazgo continuo.

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INGENIERÍA DE PRODUCTO 

Desbloquee el poder de la IA para detectar errores visuales

Acelere las pruebas visuales utilizando IA y logre una mayor precisión con menores costos operativos

De acuerdo a Pila del navegador, El 67% de las empresas realizan pruebas visuales manualmente para detectar y corregir errores visuales.

Sin embargo, las pruebas manuales para detectar errores visuales han planteado varios desafíos que afectan la productividad, tales como:

  • Probar múltiples aspectos: cada componente de una interfaz de usuario requiere pruebas exhaustivas
  • Los cambios frecuentes en la interfaz de usuario conducen a un proceso de prueba prolongado y redundante
  • Inconsistencia en la interfaz de usuario entre plataformas: las diferentes interfaces de usuario en diferentes canales digitales, como navegadores (tanto en versión móvil como web), aplicaciones móviles y sistemas operativos (Android e 10S), dificultan la realización de pruebas exhaustivas.

Automatice el proceso de prueba visual para detectar errores de manera rápida y eficiente, mejorar la precisión y reducir los costos operativos.

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Figura: Automatización de pruebas impulsada por Al para pruebas visuales


La implementación de la automatización de pruebas impulsada por Al puede acelerar las pruebas con mayor precisión, mayor cobertura de pruebas y menores costos operativos.