Modernizarse para moverse a gran velocidad

Una gestión de pedidos nativa de la nube puede aumentar la velocidad, la escala y la eficiencia operativa

Cumplir con los pedidos de los clientes de manera oportuna y precisa siempre ha sido fundamental para el éxito de las empresas. Pero lograrlo se ha vuelto mucho más difícil debido al aumento de las expectativas de los clientes en la era digital. Los consumidores de hoy buscan gratificación instantánea. Quieren nuevos servicios digitales habilitados instantáneamente en el dispositivo de su elección, en cualquier plataforma por teléfono o en línea, todo esto con la menor fricción posible.

Entonces, ¿qué impide que las empresas superen las expectativas de sus clientes al cumplir con los pedidos? ¿Por qué se producen grandes pérdidas de pedidos y no se cumple con la fecha de vencimiento prometida para la activación del pedido? ¿Por qué las empresas no pueden personalizar y ofrecer nuevas ofertas de productos rápidamente según las diversas necesidades de sus clientes? Incluso si lo hicieran, ¿por qué resulta tan costoso y requiere tanto tiempo?

El problema principal radica en la aplicación heredada de gestión de pedidos, que ha crecido como un enorme elefante con el paso del tiempo, haciendo que todo el ecosistema sea más complejo y rígido para procesar nuevos pedidos. Esto ahoga la innovación y aumenta los costes. Para superarlo, las empresas líderes han iniciado su viaje hacia la transformación de la gestión de pedidos tradicional.

Una plataforma digital nativa de la nube es un enfoque de transformación ideal que puede aumentar la velocidad, la escala y la eficiencia operativa. Pero es más fácil decirlo que hacerlo. Las empresas necesitan reconstruir la aplicación desde cero, lo que significa que toda la pila de gestión de pedidos debe reescribirse desde cero, incluidas aplicaciones clave como captura de pedidos, ejecución de pedidos, catálogo de productos, gestión de activos, documentación de usuario, notificaciones y más.