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INGENIERÍA DE PRODUCTO 

Acelerar el lanzamiento de servicios de entretenimiento

Implementar una configuración CI/CD eficaz para ofrecer servicios multimedia de alto valor con agilidad

El consumo de vídeo en línea ha aumentado enormemente con un rápido cambio en las expectativas de los consumidores de tener una experiencia de visualización perfecta en varios dispositivos digitales. Para capturar esta creciente demanda, es fundamental que los DSP ofrezcan una implementación rápida de los servicios de medios NextGen.

Sin embargo, los DSP se enfrentan a grandes desafíos a la hora de orquestar y gestionar la implementación de funciones innovadoras, televisión en directo convergente y servicios de medios seleccionados en un corto período de tiempo. Esta complejidad aumenta aún más cuando los DSP necesitan atender múltiples geografías.

A diferencia de los actores OTT, los DSP se han visto limitados por plazos extremadamente largos de desarrollo e implementación de nuevos servicios y ofertas. Principalmente debido a la enorme cantidad de aplicaciones de hardware y software específicas de cada proveedor que no soportan cambios rápidos.

Un enfoque eficaz de integración y despliegue continuos (CI/CD)  permite a los DSP lograr los mismos servicios innovadores y la misma agilidad de entrega que ofrecen los proveedores OTT para seguir siendo competitivos. Esta información habla de diferentes habilitadores que ayudarán a los DSP a adoptar una configuración de CI/CD eficaz para una implementación más rápida de los servicios multimedia NextGen. La implementación de estos habilitadores garantizaría aún más una entrega correcta, consistente y de alta calidad de servicios de medios en múltiples geografías y reduciría drásticamente el tiempo de comercialización del producto.


La implementación de la arquitectura CI/CD acelera la implementación de servicios de medios en un 60 % y proporciona contenido y funciones mejorados a los clientes.

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REDES INTENSIVAS EN SOFTWARE

Predecir y prevenir problemas de red aprovechando la IA

Implementar un modelo de predicción de eventos de red para mejorar la garantía del servicio.

Hoy en día, los clientes de los proveedores de servicios esperan acceso a los productos y servicios y una experiencia de cliente mejorada en cualquier momento y lugar. Por lo tanto, los proveedores de servicios deben centrarse en la garantía del servicio y buscar formas de abordar problemas comunes como fallas acumuladas, congestión del tráfico y manejo reactivo de eventos de las redes. Además, no es aceptable reaccionar ante un evento de red después de que haya ocurrido.

Con el abrumador volumen y complejidad de los datos del dominio de garantía de servicios, las técnicas de IA/ML aportan mucho valor. Al aprovechar la IA/ML en la garantía del servicio, los proveedores de servicios pueden analizar toneladas de datos de diversas fuentes, obtener información y tomar medidas preventivas en tiempo real. Por lo tanto, los proveedores de servicios deben implementar un modelo de predicción de eventos de red para predecir fallas e interrupciones de eventos de red incluso antes de que ocurran.


Al aprovechar la IA/ML en la garantía del servicio, los proveedores de servicios pueden analizar toneladas de datos de diversas fuentes, obtener información y tomar medidas preventivas en tiempo real.

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Experiencia Digital del Cliente

Ofrezca servicios de entretenimiento ininterrumpidos y de alta calidad

Construya una estructura de monitoreo eficaz para garantizar un alto rendimiento de los servicios de transmisión basados ​​en microservicios.

El aumento múltiple del consumo de contenido de vídeo y los diferentes tipos de dispositivos como móviles, portátiles y televisores inteligentes utilizados para consumir este contenido han hecho que los proveedores de servicios opten por los microservicios . La mayoría de los proveedores de servicios con visión de futuro han comenzado a adoptar una arquitectura basada en microservicios para que los servicios de vídeo bajo demanda (VoD) manejen la gran cantidad de solicitudes con un tiempo de respuesta mínimo. Además, permite la escalabilidad y la implementación continua de aplicaciones complejas, proporcionando así servicios de entretenimiento ininterrumpidos. La adopción de aplicaciones basadas en microservicios ayuda a obtener beneficios como:

  • Ofrezca videos a escala para satisfacer miles de millones de solicitudes de clientes cada día
  • Maneje los picos de carga de manera eficiente durante eventos especiales (por ejemplo, partidos de fútbol de la Premier League)
  • Garantizar la entrega confiable y la disponibilidad de servicios de contenido de video.
  • Implemente algoritmos de escalado automático para ahorrar costos al funcionar a su capacidad óptima durante las horas de silencio.


La adopción de aplicaciones basadas en microservicios ayuda a los proveedores de servicios a ofrecer servicios de entretenimiento a escala, satisfaciendo miles de millones de solicitudes de clientes cada día.

Sin embargo, monitorear aplicaciones basadas en microservicios es una tarea muy compleja ya que una sola aplicación se ejecuta en múltiples hosts en un entorno muy dinámico. También necesita interactuar con varios otros sistemas que son dinámicos. Implementar la cadena de herramientas adecuada es fundamental para una supervisión eficaz del rendimiento de las aplicaciones basadas en microservicios.

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EXCELENCIA OPERATIV

Optimización de la implementación de RPA con mayor potencial de automatización

Muchos actores de la industria de la conectividad han comenzado a adoptar la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar diferentes tareas en varios sistemas  y optimizar sus procesos comerciales . Sin embargo, a los proveedores de servicios todavía les resulta difícil optimizar uno de los factores de éxito más importantes de la implementación de RPA: el potencial de automatización. Por cierto, la respuesta a este desafío radica en los pasos iniciales de la propia hoja de ruta de implementación.

Una hoja de ruta ideal para la implementación de RPA consta de siete pasos, desde la prueba de tecnología (PoT) hasta la puesta en funcionamiento real de RPA. La clave para aumentar el potencial de automatización de cualquier proceso radica en realizar eficazmente los primeros 3 pasos: prueba de tecnología, evaluación de procesos y estandarización de insumos. Esta información detalla herramientas y técnicas específicas para sobresalir en estos pasos y aumentar el potencial de automatización en un 25%.


Uno de los factores de éxito más importantes de la implementación de RPA es aumentar su potencial de automatización.

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EXCELENCIA OPERATIV

Anticiparse a las amenazas contra la seguridad

Aproveche la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar los procesos de soporte de seguridad para una mejor gestión de las amenazas a la seguridad.

Las amenazas a la seguridad digital se han vuelto frecuentes y continúan alterando todos los aspectos del mundo digital. Los ciberdelincuentes cada vez más sofisticados explotan tecnología sofisticada, dejando a las organizaciones sintiéndose impotentes cuando su información confidencial y sus activos críticos son víctimas de ataques maliciosos. Para combatir las amenazas, los proveedores de servicios deben centrarse más en las capacidades de detección y mitigación de amenazas. Además, deben centrarse en métricas relacionadas, como el tiempo medio de detección (MTTD) y el tiempo medio de mitigación (MTTM).

Normalmente, se despliega un pequeño equipo de ejecutivos de soporte técnico para manejar los incidentes de seguridad de cara al cliente (por ejemplo, en el servicio de banda ancha ofrecido a clientes residenciales o empresariales). Si bien este equipo de expertos es capaz de manejar las actividades cotidianas, será un gran desafío para ellos si surge una amenaza repentina a la seguridad, lo que genera un gran volumen de tiques que resolver en un corto período de tiempo.

La automatización robótica de procesos (RPA) es una gran tecnología para manejar numerosos procesos repetitivos y mundanos. Los proveedores de servicios lo aprovechan para automatizar diversos procesos, como orden de activación, aseguramiento, cumplimiento y facturación. Sin embargo, utilizar RPA para manejar tiques de seguridad de gran volumen y baja frecuencia no es convencional en la industria de las comunicaciones. Este Avance analiza estrategias efectivas para implementar RPA en el ecosistema de proveedores de servicios.


Los equipos de seguridad, que normalmente tienden a ser más pequeños, no están equipados para manejar el gran volumen de incidentes cuando ocurre una caída importante. Utilice RPA para manejar tiques de seguridad de alto volumen y baja frecuencia en la industria de las comunicaciones.

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AGILIDAD DE TI

Minimizar los fallos de copia de seguridad en los centros de datos

Según diferentes analistas, “entre el 5% y el 25% de las tareas de respaldo fallan en varios niveles de los centros de datos”. Esto tiene un gran impacto en los centros de datos en términos de pérdida de ingresos y sanciones basadas en SLA. Una mayor pérdida de datos esenciales deteriora la experiencia del cliente. Por lo tanto, los centros de datos deben identificar la causa raíz y reducir las fallas en las copias de seguridad. Las principales razones detrás de los fallos en las copias de seguridad en los centros de datos son la falta de espacio de almacenamiento, los problemas de permisos de las bases de datos y el procesamiento lineal de trabajos de copia de seguridad de gran volumen. Los centros de datos deben aprovechar una estrategia de solución única para eliminar estos problemas y crear copias de seguridad exitosas.

Figura: Enfoques probados para minimizar la tasa de fallas de respaldo


Alrededor del 5% al ​​25% de las tareas de respaldo fallan en varios niveles de los centros de datos.

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AGILIDAD DE TI

Ecosistema de inventario de red unificado

Consolide inventarios fragmentados en una única fuente de verdad y optimice procesos como la planificación y el diseño de redes y la garantía del servicio.

El inventario de la red se compone de activos (elementos físicos, virtuales y lógicos), y ubicar el activo correcto en el lugar correcto lo más rápido posible es esencial para brindar servicios a los clientes a tiempo. En los últimos tiempos, las fusiones y adquisiciones han impulsado el crecimiento de los proveedores de servicios en la industria de la conectividad. Como resultado, la mayoría de las organizaciones tienen múltiples sistemas de inventario inconexos, que a menudo realizan tareas similares, con datos críticos dispersos en diferentes sistemas. Esto da como resultado información duplicada, recuperación y análisis de datos complicados y, en última instancia, perjudica la visibilidad del inventario.

Los proveedores de servicios están intentando crear un sistema de inventario unificado para tener una visión de la red en profundidad. Aun así, la complejidad que implica desarrollar e implementar tal estrategia de consolidación desalienta a los proveedores de servicios a intentarlo.

Con esta visión, Prodapt presenta una estrategia única de consolidación de inventario de red con palancas críticas para ayudar a los proveedores de servicios a lograr un ecosistema de inventario unificado. Las palancas ayudan a limpiar los datos y estudiar su relación de forma recursiva. Esto reduce el tiempo de análisis y desarrollo durante la consolidación de la red. Los proveedores de servicios pueden analizar toneladas de datos de diversas fuentes, formular y tener una vista completa de su inventario de red.


Para tener éxito en un mercado altamente competitivo, los proveedores de servicios deben tener una visión unificada de su inventario de red, que abarque el inventario físico, virtual, lógico y de servicios.