Client Situation

Nuestro cliente es un proveedor de servicios líder en los Países Bajos que ofrece servicios fijos, inalámbricos, de banda ancha y de televisión para millones de clientes minoristas y soluciones de TIC relacionadas con la infraestructura y la red para clientes empresariales.

El cliente participó activamente en fusiones y adquisiciones y operó a través de múltiples marcas. Debido a la complejidad de los sistemas y procesos, no podían llevar sus productos y servicios más rápido al mercado. Además, debido a la falta de habilidades para innovar más rápido, no pudieron hacer frente a un mercado que cambiaba rápidamente.

Muchos intentos de transformar la arquitectura de O/BSS fracasaron en varias etapas de madurez debido a las complejidades y a un enfoque ineficaz, que estaba impulsado únicamente por TI o por el negocio.

Para simplificar sus procesos de O/BSS y su entorno de TI, comenzaron a buscar un programa transformador que, en última instancia, pudiera acelerar el tiempo de comercialización de los servicios y reducir el costo total de propiedad (TCO) de sus operaciones.