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Harsha Kumar, CEO de Prodapt, destaca las estrategias de expansión que ejecuta la empresa en el país. Con una inversión de $7 millones y 500 empleos busca instalarse en el istmo y proyectarse en otros nichos comerciales

La Estrella de Panamá, 3 de julio de 2023

Primero, Upender Singh Rawat, Embajador de la República de la India en Panamá, concurrente ante Costa Rica y Nicaragua, ratifica el interés de fortalecer los vínculos comerciales entre Panamá y la India (marzo). Luego, llega al istmo el Ministro de Asuntos Exteriores de la India, Subrahmanyam Jaishankar, por invitación del Gobierno Nacional a través de la Ministra de Asuntos Exteriores Janaina Tewaney Mencomo (abril). Posteriormente (mayo), Prodapt, empresa de la industria de la conectividad, con sede en India, anuncia que ampliará sus operaciones en Panamá mediante una inversión de $7 millones de dólares, aprovechando los beneficios exclusivos de offshoring que ofrece el país.

Sin duda, las relaciones diplomáticas y comerciales entre Panamá y la India se están fortaleciendo a buen ritmo.

Harsha Kumar, Chief Executive Officer (CEO) de Prodapt, detalla que la empresa “es la primera firma de consultoría y servicios tecnológicos, con sede en India, en establecer operaciones en Panamá. Impulsados por la talentosa fuerza laboral y el entorno empresarial del país, hemos podido hacer crecer la operación significativamente en los últimos dos años”.

En entrevista con La Estrella de Panamá, Kumar repasa los beneficios de la inversión realizada en el país, las ventajas y desventajas de Panamá en cuanto a la industria de la conectividad y repasa los planes de la empresa en suelo país, aseverando que a futuro el éxito en Panamá “servirá como hoja de ruta para expansiones cercanas similares en nuestros mercados”.

¿Cómo eligió Prodapt a Panamá para expandir sus operaciones?
La empresa había comenzado a buscar un destino con recursos y cercanía al mercado latinoamericano que nos ayudara a mejorar la prestación de servicios para uno de nuestros clientes en la región. Sopesando un conjunto de opciones que incluyen a México y Chile, elegimos Panamá para establecer nuestro centro estratégico nearshore por su capacidad multilingüe única, fuerza laboral calificada y, lo más importante, el alcance para brindar servicios específicos al mercado norteamericano, dada la compatibilidad de zonas horarias. que Panamá disfruta con Estados Unidos. Panamá nos ha ofrecido una reserva de talento excepcional, un entorno empresarial pacífico y progresista y un alto nivel de apoyo para la expansión de operaciones.

¿Cuánto tiempo lleva la empresa en Panamá?
Prodapt estableció sus operaciones en Panamá a principios de 2020, durante la pandemia. Hemos logrado hacer crecer nuestra fuerza laboral de seis empleados a más de 200 personas empleadas en el espacio de soporte técnico y servicio al cliente.

¿Cuáles son sus planes en suelo nacional a corto y largo plazo?
Panamá ha invertido en el desarrollo de una sólida infraestructura de telecomunicaciones, que incluye una red de fibra óptica bien establecida y avanzados sistemas de comunicación móvil. Esta infraestructura ha facilitado la conectividad a Internet de alta velocidad y unos canales de comunicación eficientes en todo el país.

A finales de este año fiscal, Prodapt Panamá contará con 300 personas. Recientemente anunciamos una expansión de operaciones de 7 millones de dólares que implicará importantes inversiones en la ampliación de la plantilla y gastos relacionados. La inversión plurianual generará 500 puestos de trabajo en varios ámbitos tecnológicos de vanguardia, como la computación en nube y la inteligencia artificial. A largo plazo, prevemos que nuestro centro de Panamá se convierta en la instalación de anclaje para todas las empresas latinoamericanas y represente el 15% de nuestros ingresos anuales. En segundo lugar, el centro crecerá hasta convertirse en una instalación importante para proporcionar servicios integrales a los EE. En el futuro, nuestro éxito en Panamá servirá de hoja de ruta para expansiones similares en otros mercados.

¿Qué representa Panamá para Prodapt?
Es una importante base de recursos que nos ofrece talento y capacidades tecnológicas óptimas en una ubicación estratégica. La disponibilidad de personas con capacidades multilingües y una sólida formación tecnológica en una ubicación con destinos cercanos es un desafío al que se enfrentan varias empresas de servicios tecnológicos en la actualidad. La ampliación exitosa de la prestación de servicios es un modelo que vale la pena emular en otros lugares.

¿Qué tipo de trabajos especializados estarán abiertos a los panameños? ¿Cómo encontrará a los candidatos adecuados o los capacitará?
La inversión recientemente anunciada generará aproximadamente 500 empleos tecnológicos en áreas como computación en la nube, inteligencia artificial y soporte técnico. Nuestra estrategia de expansión de la fuerza laboral va más allá de aprovechar la reserva de talento experimentado en Panamá e incluye la atracción de nuevos talentos que salen de las universidades. Prodapt ejecuta un programa de capacitación de un año para recién graduados para mejorar sus habilidades y ofrece una amplia exposición a nuestras capacidades, servicios y soluciones. Además, nuestros programas de Aprendizaje y Desarrollo cuentan con ofertas personalizadas para que nuestro personal con distintos niveles de experiencia adquiera las habilidades y certificaciones críticas necesarias para crecer y prosperar en la industria tecnológica. Ejecutamos programas para identificar y preparar internamente el talento directivo y crear una cartera de líderes dentro de la organización.

En términos generales, en lo que respecta al panorama de la conectividad, ¿en qué áreas sobresale Panamá y en cuáles le falta?
Panamá ha logrado avances significativos en la evolución de ciertos aspectos técnicos y de infraestructura en el panorama de la conectividad. Por ejemplo, Panamá ha invertido en el desarrollo de una sólida infraestructura de telecomunicaciones, incluida una red de fibra óptica bien establecida y sistemas avanzados de comunicación móvil. Esta infraestructura ha facilitado la conectividad a Internet de alta velocidad y canales de comunicación eficientes en todo el país. Sin embargo, la industria de la conectividad frecuentemente se ve perturbada por tecnologías avanzadas. Cabe mencionar que la inteligencia artificial generativa está encontrando un auge generalizado en las empresas hoy en día, lo que requiere una nueva ola de desarrollo de habilidades. Para mantener una ventaja competitiva, las empresas en Panamá podrían considerar la mejora de las habilidades como un proceso continuo para su fuerza laboral, con un enfoque en áreas que incluyen inteligencia artificial, computación en la nube, análisis de datos y más.

¿Cómo afectará la dependencia de la inteligencia artificial a las economías de países como Panamá?
La inteligencia artificial ofrece un fuerte valor comercial para las empresas que buscan impulsar la automatización en sus operaciones comerciales/operaciones de TI y lograr costos operativos reducidos. Para una economía de rápido crecimiento con una gran cantidad de profesionales capacitados, Panamá está bien posicionada para aprovechar la creciente adopción de la IA (inteligencia artificial) para atraer inversión extranjera al país. Con inversiones continuas por parte del gobierno y el sector privado, la evolución de una comunidad de startups impulsada por la tecnología que utiliza esta tecnología, incluida la IA generativa, impulsará a Panamá a la liga de startups buscadas en todo el mundo.

Chennai, 14 de julio de 2023

Prodapt, una de las empresas especializadas más grandes y de más rápido crecimiento en la industria de la conectividad, anunció que trabajará con Amazon Web Services (AWS) para ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) a lograr beneficios comerciales al acelerar su transformación digital.

Como socio consultor avanzado de AWS, Prodapt cuenta con una sólida experiencia en prestación de servicios en tecnologías, capacidades y mejores prácticas de AWS. Esto permite a Prodapt aprovechar sus profundas capacidades en operaciones y sistemas de soporte empresarial (OSS/BSS) y su experiencia comprobada en el dominio de la conectividad para transformar las operaciones y la experiencia del usuario final de clientes mutuos.

Trabajando juntos, Prodapt pondrá a disposición en AWS su solución Network Service Assurance para CSP (NeSA) para ayudar en el diagnóstico de incidentes de red, predecir y prevenir incidentes de servicio de red. Con una cartera acordada de soluciones conjuntas, Prodapt tiene como objetivo ayudar a los CSP a lograr mejoras significativas en agilidad, innovación, escalabilidad y rentabilidad.

Objetivo impulsar la transformación digital y la participación intuitiva del cliente para los proveedores de servicios de comunicación

Chennai, India, 18 de septiembre de 2023

Prodapt, la empresa especializada más grande y de más rápido crecimiento en la industria de la conectividad, se ha asociado para permitir que ServiceNow expanda su negocio de telecomunicaciones, medios y tecnología (TMT) para ayudar a los proveedores de servicios de comunicación (CSP). El alcance ampliado impulsará los flujos de trabajo digitales para una mayor agilidad operativa, una mayor productividad y experiencias intuitivas para los clientes.

Ahora, los CSP pueden ayudar a los empleados a hacer más en el trabajo fortaleciendo los flujos de trabajo empresariales, eliminando silos entre funciones y digitalizando tareas, además de aumentar la previsibilidad operativa a través de un conjunto exclusivo de aceleradores Prodapt que priorizan la nube y la red. Para los clientes, pueden ofrecer experiencias proactivas y digitales que se sienten ligeras, intuitivas y sin esfuerzo.

La probada experiencia en consultoría e implementación de Prodapt en el conjunto de productos de telecomunicaciones, medios y tecnología de ServiceNow ayudará a transformar los procesos de gestión de pedidos de telecomunicaciones, gestión de activos de telecomunicaciones, gestión de servicios de telecomunicaciones, gestión de operaciones de servicios de telecomunicaciones y procesos de gobernanza, riesgo y cumplimiento de los clientes, haciéndolos escalables y fácil de mantener. Con un equipo considerable de consultores y arquitectos de redes certificados de ServiceNow, Prodapt está ejecutando proyectos de transformación impulsados por ServiceNow con los CSP más grandes del mundo.