SUCCESS STORIES / FUERZA DE VENTAS

Reinventando la experiencia mayorista de fibra para una nueva FiberCo de EE. UU. – GIGAPOWER

Habilitado por la solución BoltSpeed ​​de Prodapt, que acelera el tiempo de comercialización de servicios mayoristas de fibra.

Background

En respuesta a la creciente demanda de conectividad de fibra, muchos operadores están buscando nuevos modelos para financiar la expansión de su red y el crecimiento a largo plazo. El modelo FiberCo proporciona acceso abierto a múltiples proveedores de servicios de Internet (ISP) en lugar de atender directamente a los clientes finales y se ha convertido en una atractiva oportunidad de inversión para fondos de infraestructura que buscan rentabilidad a largo plazo.

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300%REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE COMERCIALIZACIÓN

30% COSTO TOTAL DE PROPIEDAD REDUCIDO

50% REDUCCIÓN DEL TIEMPO MEDIO DESDE EL PEDIDO HASTA LA ACTIVACIÓN.

Client Situation

Nuestro cliente, Gigapower, es un operador de fibra incipiente resultante de una colaboración estratégica entre AT&T y Blackrock la Infraestructura, cuyo objetivo es implementar rápidamente servicios de fibra con acceso abierto en nuevas áreas de expansión.

Nos asociamos con Prodapt para lanzar al mercado rápidamente, en una plataforma ágil en la nube con una experiencia digital convincente y un servicio administrado bien alineado con nuestras necesidades como FiberCo mayorista.

Amy Wheelus | CTIO, Gigapower.

Diagnosis

El cliente enfrentó dos desafíos importantes: la incapacidad de los sistemas BSS tradicionales para ofrecer una experiencia digital al por mayor y el lento proceso de adaptar los sistemas existentes para atender a los nuevos casos de uso de FiberCo.

Para cumplir con sus ambiciosos plazos y ofrecer una experiencia convincente de pedidos al por mayor, era imperativa una solución integral e integral.

Solving It

Prodapt presentó BoltSpeed, una solución basada en Salesforce diseñada específicamente para la industria mayorista de fibras, que sirve como una plataforma flexible y escalable para las operaciones de FiberCo. La plataforma BSS integral integró componentes clave como Salesforce Communications Cloud, Salesforce Communities, Salesforce Field Service, Mulesoft Integration y la solución Aria Billing.

Al aprovechar las API compatibles con TMF y los mejores componentes de la nube, la arquitectura automatizó los procesos de pedido a cobro, lo que permite un procesamiento de pedidos, activación de servicios y facturación más rápidos y precisos. Además, se desarrolló un portal de autoservicio para los ISP asociados, lo que agiliza la colaboración y brinda visibilidad total del estado de los pedidos y la instalación de fibra.

La adopción de la solución BoltSpeed ​​de Prodapt permitió a FiberCo lograr una reducción del 300 % en el tiempo de comercialización al lanzar nuevos productos. Aprovechar la funcionalidad preconfigurada lista para usar permitió que FiberCo se lanzara en solo 5 meses y permitirá reutilizar todos los procesos al agregar nuevos ISP y, al mismo tiempo, reducir el costo total de propiedad en un 30 %. Además, el tiempo medio de activación del pedido se ha reducido en un 50% mediante la estandarización y automatización de procesos.

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