SUCCESS STORIES / Redes Intensivas en Software

Proporcionar servicios de red empresarial a gran velocidad: la nueva ventaja competitiva

El mayor proveedor de comunicaciones de EE. UU. fue capaz de proporcionar conectividad empresarial un 33 % más rápido; Los clientes satisfechos se convirtieron en la nueva norma

Background

Con la necesidad cada vez mayor de conectividad y ancho de banda, la tecnología de red de red de área amplia definida por software (SDWAN) está ganando rápidamente adopción entre las empresas globales. SDWAN permite a las empresas mantenerse conectadas, comunicarse y colaborar de forma segura en ubicaciones multigeográficas. Les permite construir redes utilizando acceso a Internet de bajo costo y disponible comercialmente, reemplazando las redes privadas más caras.

El despliegue de SDWAN implica diferentes tecnologías y topologías de red, un ecosistema de múltiples proveedores, operaciones multigeográficas, etc., que agravan las complejidades. Como resultado, la mayoría de las veces, la implementación de SDWAN se retrasa, lo que afecta las operaciones comerciales de la empresa y su capacidad de escalar.

¿Cómo puede un proveedor de comunicaciones sostenerse sin abordar la creciente necesidad de conectividad? ¿Cómo desplegarán los servicios de red más rápido, accederán a un mercado más amplio y obtendrán una ventaja sobre los competidores?

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MÁS33% ENTREGA DE SERVICIOS DE RED UN RÁPIDA

2VECES MÁS 2VECES MÁS EN LA EFICIENCIA OPERATIVA

27% REDUCCIÓN DEL DE LA CARGA DE TRABAJO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Client Situation

Nuestro cliente, el mayor proveedor de servicios de comunicaciones, tecnología y medios de comunicación de Estados Unidos, se enfrentaba a un reto similar. Hubo un retraso significativo en la prestación de servicios de conectividad empresarial a sus clientes, lo que resultó en promesas incumplidas.

Cuando las empresas se veían obligadas a esperar más tiempo, se producía una mala experiencia del cliente, lo que provocaba la pérdida de negocio y, en última instancia, la pérdida de confianza de los clientes. En la mayoría de las situaciones, significaba que los rivales más ágiles se afianzaban en sus preciados negocios empresariales, lo que suponía una amenaza mayor para el cliente.

Por otro lado, los clientes de nuestros clientes confían en la conectividad SDWAN para sus operaciones diarias, expansión del negocio, optimización de recursos en todas las ubicaciones, colaboración, etc. Cuando hubo un retraso en la provisión de conectividad, el impulso del negocio se vio afectado.

La solución de aceleración de servicios SDWAN de Prodapt permitió al cliente ofrecer servicios más rápidos, construyó un foso contra rivales más ágiles y, en última instancia, se ganó la confianza de los clientes.

Diagnosis

El cliente gestionaba las operaciones de red híbrida para múltiples dominios y proveedores, lo que dificultaba su capacidad para satisfacer las nuevas solicitudes de conectividad empresarial. Además, todas las operaciones comerciales, incluida la gestión de proveedores y la integración con los sistemas de backend, eran complejas debido a las redes heredadas.

Además, las repeticiones excesivas debido a los cambios frecuentes en los requisitos de servicio, las múltiples transferencias entre diferentes equipos y los numerosos seguimientos provocaron retrasos en la instalación y activación de los servicios SDWAN para los clientes empresariales.

Solving It

El cliente pudo ofrecer servicios SDWAN a sus clientes empresariales un 33 % más rápido en el primer año de transición/operaciones. La eficiencia operativa se duplicó gracias a una mejor visualización de los datos. La carga de trabajo para la prestación de servicios SDWAN se redujo en un 27 % gracias a la digitalización y la automatización.

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