Client Situation
Nuestro cliente, el mayor proveedor de servicios de comunicaciones, tecnología y medios de comunicación de Estados Unidos, se enfrentaba a un reto similar. Hubo un retraso significativo en la prestación de servicios de conectividad empresarial a sus clientes, lo que resultó en promesas incumplidas.
Cuando las empresas se veían obligadas a esperar más tiempo, se producía una mala experiencia del cliente, lo que provocaba la pérdida de negocio y, en última instancia, la pérdida de confianza de los clientes. En la mayoría de las situaciones, significaba que los rivales más ágiles se afianzaban en sus preciados negocios empresariales, lo que suponía una amenaza mayor para el cliente.
Por otro lado, los clientes de nuestros clientes confían en la conectividad SDWAN para sus operaciones diarias, expansión del negocio, optimización de recursos en todas las ubicaciones, colaboración, etc. Cuando hubo un retraso en la provisión de conectividad, el impulso del negocio se vio afectado.