SUCCESS STORIES / Redes Intensivas en Software

La tecnología de red y la asociación comercial hacen crecer el mercado empresarial de los clientes en el Reino Unido

Cómo un proveedor de servicios líder en el Reino Unido transformó digitalmente las redes de sus clientes empresariales y garantizó la calidad de la red con velocidad

Background

En un mercado altamente competitivo, los proveedores de servicios deben aprovechar todas las oportunidades para destacar entre la multitud. La mejor manera de diferenciar un negocio es fomentando relaciones sólidas con los clientes basadas en la calidad de las ofertas. En un mercado altamente competitivo, los proveedores de servicios deben aprovechar todas las oportunidades para destacar entre la multitud. La mejor manera de diferenciar un negocio es fomentando relaciones sólidas con los clientes basadas en la calidad de las ofertas.

Con las complejidades de la red creciendo con el tiempo, a los proveedores de servicios les resulta difícil satisfacer las demandas de sus clientes empresariales de servicios de red más rápidos y confiables. Las redes complejas y descentralizadas conducen a interrupciones frecuentes, resoluciones prolongadas e incumplimiento de compromisos.

¿Cómo debe un proveedor de servicios abordar las complejidades de la red y garantizar la prestación de servicios a tiempo y con calidad?

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71%ENTREGA DE SERVICIOS DE CONECTIVIDAD UN MÁS RÁPIDA

46% REDUCCIÓN DEL EN LOS PROBLEMAS OPERATIVOS

29% DE OPTIMIZACIÓN DE COSTES

Client Situation

Nuestro cliente, un proveedor de servicios global líder en el Reino Unido, ofrece infraestructura y servicios de red gestionados las 24 horas del día, los 7 días de la semana a grandes empresas. Las múltiples adquisiciones a lo largo del tiempo, las disrupciones tecnológicas y un ecosistema de múltiples proveedores con arquitecturas variadas han multiplicado las complejidades de la red del cliente. También carecían de suficiente visibilidad de sus operaciones de servicios de red. La marea parecía demasiado fuerte para esquivarla. ¿Cómo podrían cumplir con un enjambre de nuevas solicitudes de servicio con calidad y velocidad con todos los desafíos?

Las soluciones de transformación de red de Prodapt ayudaron al cliente a reimaginar sus ofertas de redes empresariales y a hacer crecer su negocio empresarial.

Diagnosis

Debido a las tecnologías, herramientas y procesos de red obsoletos y aislados, la entrega y las operaciones del cliente eran demasiado lentas. Habían construido sus redes a través de proyectos discretos ejecutados por múltiples proveedores con diferentes arquitecturas y personalizaciones específicas del proyecto.

Además, la dependencia excesiva de los esfuerzos manuales en la implementación y el aprovisionamiento de servicios de red para sus clientes empresariales les costaba tiempo y dinero. Esta situación provocó retrasos en la prestación del servicio, frecuentes problemas de red y largos tiempos de restauración.

Solving It

Prodapt, con su equipo de expertos experimentados en innovación y operaciones de tecnología de redes, entregó una estrategia de transformación digital sostenible. Nuestro enfoque estratégico de extremo a extremo comprendió un modelo ágil de NetDevOps, la modernización de servicios y el flujo de trabajo de automatización digital.

Adoptamos un enfoque de NetDevOps para manejar solicitudes de servicio estándar y complejas. Nuestros catálogos de servicios estándar permitieron el diseño y la implementación de servicios estandarizados, lo que aceleró la entrega y mejoró la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

Para acelerar la transformación digital, utilizamos soluciones de red propias como Netbots, NeSO (orquestación de servicios de red) y NeSA (garantía de servicios de red).

Introdujimos flujos de trabajo automatizados para acelerar la activación del servicio de red. Nuestros paneles de control en tiempo real impulsados por IA/ML sobre el rendimiento de la red y el servicio, el análisis de tendencias y la detección de anomalías garantizaron la calidad de la red.

Nuestro enfoque de red intensivo en software permitió al cliente ofrecer servicios de conectividad un 71 % más rápido y reducir los problemas operativos en un 46 %. Además, lograron una optimización de costos del 29 % a través de la estandarización exitosa del servicio, los flujos de trabajo automatizados y la garantía del servicio.

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