Client Situation
Nuestro cliente es una empresa de telecomunicaciones que brinda acceso a Internet de banda ancha, VoIP y televisión, además de servicios de telefonía fija que cubren una región del Caribe. La compañía adquirió los negocios inalámbricos y alámbricos de un proveedor de servicios líder para brindar valor a los clientes a través de una oferta de productos ampliada.
El cliente quería asegurarse de que su medida resultara en la expansión de su cartera de productos, fortaleciendo su participación en negocios basados en suscripción, ampliando los canales de distribución regional y brindando valor agregado a los clientes. La empresa quería lograr todo esto minimizando cualquier interrupción del negocio debido a la adquisición. Su objetivo era implementar un enfoque de arriba hacia abajo en su estrategia comercial integrando perfectamente modelos operativos, métricas y estructura organizacional.
El cliente buscaba un socio tecnológico que poseyera las habilidades necesarias para diseñar, unificar e integrar su modelo operativo de manera efectiva.
