Insights / Experiencia Digital del Cliente
Estableciendo confianza digital en acuerdos entre operadores
Aproveche blockchain para automatizar la gestión de disputas y reducir el tiempo de resolución
Los proveedores de servicios en la industria de la conectividad reciben facturas entre operadores por valor de más de 1.200 millones de dólares al año y se enfrentan a un bloqueo de ingresos de más del 25% debido a disputas. Gestionar disputas y mejorar la confianza en los acuerdos entre operadores es un desafío para los proveedores de servicios. El enfoque tradicional de análisis y resolución de disputas es ineficiente y retrasa los acuerdos durante varios meses. Las causas más comunes de disfunción son:
- Múltiples equipos aislados y transferencias manuales provocan retrasos entre la auditoría y la liquidación de facturas
- Verificación prolongada y costosa de reclamaciones debido a la intervención de terceros
- La dependencia de intermediarios para los acuerdos es propensa a riesgos de alta seguridad
Los desafíos antes mencionados aumentan el costo de gestionar y resolver disputas. A medida que los márgenes de interconexión sigan disminuyendo, pasar a un proceso de gestión de disputas más inteligente será fundamental para abordar los bloqueos de ingresos. La gestión de disputas impulsada por blockchain aumenta la seguridad, la transparencia y la trazabilidad de los datos de liquidación compartidos en la red, lo que reduce el tiempo de resolución en un 60 % . Las capacidades inherentes de blockchain reducen la dependencia de intermediarios, con un proceso de conciliación y liquidación simple, casi en tiempo real y sin errores.
Aproveche la gestión de disputas impulsada por blockchain para reducir el tiempo de resolución
La implementación de una gestión de disputas basada en blockchain aumenta la seguridad, la transparencia y la trazabilidad de los datos de liquidación compartidos en la red, lo que reduce el tiempo de resolución en un 60 %.