Insights / Experiencia Digital del Cliente
Automatización inteligente: combinación de RPA e IA para brindar una experiencia agradable al cliente
La automatización robótica de procesos (RPA) en la industria de la conectividad se ha aprovechado principalmente para la automatización de procesos backend. Pero al integrar RPA con inteligencia artificial (IA), los proveedores de servicios pueden ampliar sus horizontes a iniciativas digitales de atención al cliente. La implementación de una plataforma RPA habilitada para IA ayudaría a los proveedores de servicios a brindar experiencias agradables a millones de clientes.
El siguiente vídeo muestra cómo cualquier proveedor de servicios puede integrar el procesamiento del lenguaje natural, asistentes virtuales y herramientas de diagnóstico con soluciones RPA para brindar atención al cliente digital omnicanal. Los beneficios de la automatización inteligente incluyen una reducción del 50-60% en las visitas a la tienda, un aumento del 10-15% en NPS y ahorros de costos en millones.
La plataforma RPA habilitada para IA ayudará a los proveedores de servicios a brindar experiencias agradables a millones de clientes.
Contenido original-Información del Video: Brindar una experiencia agradable al cliente mediante la automatización robótica de procesos y la atención digital habilitadas para IA.
