SUCCESS STORIES / Ingeniería de Producto

La experiencia de entretenimiento de última generación ofrece satisfacción al cliente

Cómo ayudamos a un gigante europeo del entretenimiento y la conectividad a implementar productos/servicios OTT más rápido en todas las geografías

Background

La creciente adopción de OTT entre los hogares está cambiando rápidamente la forma en que se consumen los videos. Para captar esta creciente demanda de OTT, es fundamental que los proveedores de servicios de entretenimiento aceleren el despliegue de servicios multimedia de alta calidad. Por no hablar de que deben hacerlo "bien a la primera" con consistencia. También necesitan obtener una ventaja competitiva introduciendo sus servicios más rápido en el mercado.

¿Cómo pueden acelerar la prestación de servicios de vídeo? ¿Qué se necesita para prosperar en medio de una competencia feroz?

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61% ACELERACIÓN EN LOS NUEVOS SERVICIOS DE MEDIOS

67% MÁS DE EFICIENCIA EN TODAS LAS GEOGRAFÍAS

52%DE REDUCCIÓN EN LOS GASTOS OPERATIVOS DE TI

Client Situation

Nuestro cliente, la empresa líder mundial en vídeo convergente, banda ancha y comunicaciones, se enfrentaba a un problema de este tipo. Su objetivo era agregar valor a la vida de los clientes y satisfacer sus expectativas de cualquier contenido, cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier momento mediante la reinvención del entretenimiento conectado. Tuvieron que mejorar su juego para proporcionar una experiencia de visualización de video de próxima generación para detener la pérdida de clientes y aumentar la participación de mercado.

Prodapt aportó agilidad en el despliegue de servicios de vídeo que mejoró significativamente la experiencia del cliente de este gigante del entretenimiento y la conectividad multigeográfico.

Diagnosis

La complejidad se había multiplicado con el creciente número de reproductores OTT con volúmenes de contenido. Unir diferentes tipos de servicios de video, como la transmisión de TV en vivo, el video bajo demanda (VoD) y la guía electrónica de programas (EPG) fue extremadamente desafiante.

Tenían operaciones en diferentes países y sus plataformas de entretenimiento estaban aisladas. Implementar nuevos contenidos y funciones más rápido en todas las plataformas sin perturbar la experiencia fluida del usuario era un desafío e ineficiente.

Solving It

Prodapt fue capaz de combinar sus capacidades de transformación digital y su experiencia para automatizar la entrega sin problemas de servicios de medios.

Creamos un marco de prestación de servicios multimedia de última generación en todas las funciones y geografías mediante la implementación de una canalización eficaz de integración continua/entrega continua (CI/CD). Hizo que las operaciones multiusuario y multigeográficas fueran fluidas y más sencillas.

Automatizamos los pasos críticos en el proceso de implementación asegurando velocidad y consistencia. Desarrollamos e implementamos un proceso de implementación de funciones automatizado con un solo clic que probó automáticamente la función utilizando nuestro marco de pruebas y la implementó en múltiples geografías.

Implementamos un panel de control de garantía de implementación para monitorear el proceso de implementación de extremo a extremo. El panel de control ofrecía una vista unificada de todo el rendimiento de CI/CD para garantizar la máxima calidad y fiabilidad.

Como resultado de la solución anterior, el proveedor de servicios pudo acelerar el despliegue de nuevos servicios de medios en varios países en un 61%. El marco de lanzamiento automatizado aumentó la eficiencia en un 67 % en todas las geografías. El cliente también redujo los gastos operativos de TI en un 52%.

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