SUCCESS STORIES / Ingeniería de Producto

La automatización puede elevar tu experiencia de atracones de televisión en un nivel superior

Cómo un proveedor líder de soluciones para el hogar conectado en los EE. UU. brindó una rica experiencia al cliente utilizando la automatización en las pruebas

Background

El mercado de las redes domésticas conectadas está repleto de una amplia gama de actores que compiten por la posición, pero su principal diferenciador es la forma en que proporciona una rica experiencia al cliente.

Los hogares conectados, al ser un mercado en rápida evolución, exigen el despliegue y la actualización de equipos (enrutadores de banda ancha, conmutadores, módems WIFI, etc.) en las instalaciones del cliente para mantenerse al día con los avances tecnológicos que cambian rápidamente.

Validar la funcionalidad, gestionar la calidad y garantizar cero defectos con un soporte mínimo para problemas posteriores al producto para 100+ variantes de equipos a un ritmo más rápido es una tarea difícil de superar.

En pocas palabras, los proveedores de soluciones para el hogar conectado deben proporcionar soluciones sólidas y seguras, haciendo de su hogar la nueva frontera para los servicios de próxima generación. Esto hace que tanto la calidad como la velocidad sean igualmente importantes para el éxito.

Pero, ¿qué pasa si no se cumplen las expectativas de calidad? ¿A qué consecuencias se enfrentan los proveedores de servicios en estos escenarios?

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69%DE AUTOMATIZACIÓN EN LAS PRUEBAS

81% REDUCCIÓN DEL EN LOS ESFUERZOS MANUALES

78%DISMINUCIÓN DEL DE LOS DEFECTOS

Client Situation

Nuestro cliente, un proveedor líder de soluciones para el hogar conectado, no podía producir productos de alta calidad más rápido que sus competidores. Las metodologías de prueba tradicionales afectaron su agilidad en el mercado.

El cliente deseaba mejorar y acelerar las pruebas de equipos de banda ancha para las instalaciones del cliente, como enrutadores, conmutadores, módems y puertas de enlace FTTH. Esto les permitirá mejorar la experiencia del cliente, mejorar el tiempo de comercialización y reducir los costos operativos.

Mantenerse al día con los cambios del mercado y mantenerse por delante de los competidores fue difícil. En la actualidad, el cliente es conocido por sus inmejorables plataformas de prestación de servicios: su supremacía en innovación y elegancia en los diseños debían salvaguardarse a toda costa.

Las sólidas capacidades de pruebas de automatización combinadas con la experiencia en el dominio del hogar conectado hacen de Prodapt un socio de elección.

Diagnosis

El cliente confió en gran medida en las pruebas manuales para sus dispositivos de puerta de enlace residencial, ya que son más fáciles y rápidos de implementar con habilidades mínimas. Sin embargo, no se dieron cuenta de que las pruebas manuales son inherentemente lentas, propensas a errores, resultan más caras a largo plazo y carecen de escalabilidad.

El hecho de no adoptar las técnicas de prueba avanzadas y las capacidades de automatización dificultó la capacidad del cliente para ofrecer una experiencia de hogar rica y conectada.

Además, mantuvieron diferentes marcos y equipos de prueba para varios modelos de equipos. Esto creó inconsistencias e ineficiencias en sus pruebas, lo que redujo su tasa de detección de defectos, catalizando aún más los esfuerzos de prueba para que se incendiaran.

Solving It

Prodapt supuso una revolución en los métodos de prueba actuales utilizados por el cliente. Establecimos un laboratorio de pruebas de última generación para ofrecer capacidades avanzadas de pruebas de automatización para una amplia gama de equipos residenciales.

Para garantizar una cobertura de pruebas del 100 %, desarrollamos un marco unificado de automatización de pruebas para pruebas funcionales, de rendimiento y de servicios para probar una amplia gama de dispositivos. También ayudó al cliente a optimizar la forma en que operaban sus equipos. Aprovechamos herramientas como Veriwave para las pruebas de rendimiento y rendimiento.

El cliente pudo mejorar las experiencias de la red doméstica conectada para sus clientes finales. Esto fue posible gracias a la mayor rapidez en el despliegue de productos, la reducción del tiempo de comercialización y la mejora de la productividad de los empleados. Pudieron lograr un 69 % de automatización en las pruebas, lo que condujo a una reducción del 81 % en los esfuerzos manuales. También podrían reducir un 78% los defectos.

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