Mejore sus operaciones comerciales con AI/ML

Aproveche la IA/ML para mejorar la eficiencia de sus operaciones comerciales diarias y mejorar la experiencia del cliente.

Los clientes actuales con conocimientos digitales exigen experiencias avanzadas y ultra ricas. Por lo tanto, factores como la disponibilidad del servicio, el tiempo de respuesta y la calidad del servicio (QoS) son cada vez más importantes. Pero la pregunta sigue siendo ¿cómo pueden los proveedores de servicios cerrar la enorme brecha que existe actualmente entre las demandas de los clientes y su cumplimiento?

La infraestructura actual y el enfoque de prestación de servicios de los proveedores de servicios no pueden estar a la altura de las expectativas de los clientes. Existe una necesidad imperiosa de mejorar sus áreas operativas clave, como el servicio al cliente, la garantía del servicio y la automatización de la red.

La tecnología de Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático (AI/ML), con sus avances recientes, se está convirtiendo rápidamente en la opción de los proveedores de servicios para cerrar esta brecha y mejorar la eficiencia operativa. Los sistemas AI/ML, junto con Bigdata, pueden procesar enormes cantidades de datos históricos y en tiempo real de varios sistemas como CRM, sistemas de facturación, NMS/EMS y catálogos de productos para proporcionar información y predicciones procesables.

Los proveedores de servicios deben adoptar soluciones de IA/ML en su infraestructura para ofrecer servicios y experiencias de próxima generación.

• Enfoque inteligente definido por software para operaciones y prestación de servicios (redes de virtualización, autorreparación y autoaprendizaje)
• Automatización de la atención al cliente y mejora de la experiencia del cliente (chatbots, asistentes virtuales)
• Mantenimiento predictivo y operaciones ágiles (detección automatizada de problemas, resolución de problemas y optimización de redes)
• Innovación en perfiles de suscriptores, análisis de uso y ofertas personalizadas.