Derribar las barreras para ampliar la RPA (automatización robótica de procesos) en toda la empresa

Metodologías probadas para crear un flujo constante de procesos a automatizar

Los proveedores de servicios de todo el mundo se encuentran en varias etapas de su camino hacia la adopción de la automatización robótica de procesos (RPA) para aumentar su eficiencia operativa. Pero ampliar la RPA y convertirla en un éxito para toda la organización es un gran desafío. Según el Informe Global de Robótica 2018 de Deloitte, más del 80% de las organizaciones que implementaron RPA estaban satisfechas con los resultados, pero solo el 1% de ellas pudo escalar considerablemente en el último año (más de 50 bots en un año).

La incapacidad de identificar casos de uso apropiados después de las implementaciones iniciales es el principal obstáculo para los proveedores de servicios. La falta de visibilidad integral del proceso por parte de las unidades de negocios aisladas agrava aún más esta difícil situación.

Los proveedores de servicios deben explorar varias metodologías para crear un proceso constante que pueda automatizarse. Estas técnicas son: análisis integral, taller de pensamiento de diseño y minería de procesos.

Figure 1: Metodologías de generación de demanda de RPA

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