Insights / EXCELENCIA OPERATIV
Dando alas a tus robots RPA estándar
Combine el poder de RPA con NLP para mejorar el potencial de automatización del suministro de servicios
La mayoría de los proveedores de servicios en la industria de la conectividad han comenzado a aprovechar la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar varios procesos, especialmente en el suministro de servicios. Sin embargo, el robot RPA estándar por sí solo no puede automatizar el proceso de aprovisionamiento de un extremo a otro, ya que implica una gran cantidad de datos no estructurados que requieren intervención manual para su procesamiento. Según Gartner, “hoy en día, el 80% de los datos empresariales no están estructurados”. Procesar una cantidad tan enorme de datos no estructurados y realizar una automatización de extremo a extremo con una RPA estándar es un desafío importante para los proveedores de servicios.
Para superar este desafío, los proveedores de servicios pueden combinar el poder del bot RPA con un motor basado en procesamiento del lenguaje natural (NLP) capaz de extraer información y procesar texto no estructurado. Además, ayuda a obtener conocimientos y proporcionar la siguiente mejor acción, todo de forma automatizada. Esta automatización de un extremo a otro ayuda a los proveedores de servicios a reducir el tiempo del ciclo y brindar servicios eficientes a sus clientes.
Según Gartner, “hoy en día, el 80% de los datos empresariales no están estructurados”. La RPA estándar por sí sola no puede procesar una cantidad tan grande de datos no estructurados y realizar una automatización de un extremo a otro.
- Madhusudhanan S
- Velmurugan M
- Gurunathx L V
- Mogan A B.
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