Customer Relationship Management-System

Angesichts der sich ständig ändernden Verbrauchsmuster digitaler Dienste, eines dynamischen Partner-Ökosystems und einer sich verändernden regulatorischen Landschaft, müssen DSPs, um Marktanteile zu gewinnen und die Rentabilität zu verbessern, ein differenziertes Verbrauchererlebnis schaffen. Ein Kommunikationsdiensteanbieter muss sich von einem traditionellen Diensteanbieter zu einem integrierten digitalen Diensteanbieter (IDSP) entwickeln, um im sich wandelnden DSP-Ökosystem relevant zu sein.

Während vereinfachte und standardisierte O / BSS-Systeme gebraucht werden, sollte eine umfassende CRM-Lösung in geschäftskritischen Anwendungen wie Abrechnungs- und Auftragsverwaltungssysteme sowie in Geschäftsanwendungen von außen integriert werden.

  • Migration und kundenspezifische Entwicklung von Funktionen zur Integration in das gesamte Unternehmen
  • Integration mit Cloud- / On-Premise-Anwendungen sowie Web-Plattformen von Drittanbietern
  • SLA-basiertes Management, Produktverbesserungen und Fehlerbehebungen
  • Governance-Management, Plattformunterstützung und Upgrade
  • CRM-Strategie, Compliance- und Risikobewertung, Sicherheitsimplikationsbewertung.
  • Beurteilung der Cloud-Bereitschaft
  • Salesforce-Prozessdesign: Vertriebsprozess, Dienstleistungs- und Lieferprozess, Marketingprozess usw.
  • Individuelle Anwendungsentwicklung: Smartphone- und Desktop-Apps
  • Prozessanalyse und Rationalisierung, KPI-Management
  • Reporting und Governance, Sicherheitsmanagement, Datenkonsistenz und Anpassung
+ Produktimplementierung
  • Migration und kundenspezifische Entwicklung von Funktionen zur Integration in das gesamte Unternehmen
  • Integration mit Cloud- / On-Premise-Anwendungen sowie Web-Plattformen von Drittanbietern
+ Managed Services
  • SLA-basiertes Management, Produktverbesserungen und Fehlerbehebungen
  • Governance-Management, Plattformunterstützung und Upgrade
+ CRM-Beratung
  • CRM-Strategie, Compliance- und Risikobewertung, Sicherheitsimplikationsbewertung.
  • Beurteilung der Cloud-Bereitschaft
  • Salesforce-Prozessdesign: Vertriebsprozess, Dienstleistungs- und Lieferprozess, Marketingprozess usw.
+ CRM-Anwendungsentwicklung und -optimierung
  • Individuelle Anwendungsentwicklung: Smartphone- und Desktop-Apps
  • Prozessanalyse und Rationalisierung, KPI-Management
  • Reporting und Governance, Sicherheitsmanagement, Datenkonsistenz und Anpassung

Produktexpertise

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