ISP-bezogene Dienste für große Kabeldienstanbieter

Über den Kunden

Der Kunde ist eines der größten internationalen Telekommunikations- und Fernsehunternehmen mit über 30 Millionen Nutzern.

Die geschäftliche Herausforderung

  • Reduzierung von Hardwarefehlern
  • Implementierung von Mitteln zur Kostensenkung
  • Automatisierte Anwendungsbereitstellung
  • Implementierung von Kindersicherungssystemen
  • Reduzierung der Zeitpläne für die Problemlösung

Die Lösung von Prodapt

Prodapt hat eine Lösung mit den folgenden Funktionen implementiert.

 

ITSM Management 

Werkzeuge: Remedy, Jira, Nagios, Opsview, Shell-Skripte

Verwaltete Geräte (über 10.000):  Server, Router, Switches, Firewalls

E-Mail-Unterstützung

Werkzeuge: Graffana, SALTstack, Kanban, Confluence, Wiki

Verwaltete Server: 2000+ ESXI-Hosts, 1000+ Linux-Server, 1000+ Windows, OpenVZ-Container

 

Gehostete Dienste

Verwaltete Dienste: Gehostetes Web, E-Mail, Personalbereich

Geräte: Windows und Linux Server, ODIN Automation

 

IP Services

Werkzeuge: DNS, BGP-Feed, DHCP, CNR

Verwaltete Server: Cisco Network Registry Server, HP Blades mit Linux, OpenStack

Die geschäftlichen Auswirkungen

  • 100 % SLA für Vorfälle
  • Reduzierung von Hardwarefehlern um 90 %
  • Erste Kindersicherungslösung in 3 Monaten implementiert
  • Kostensenkung um 27 % durch die Einrichtung eines Offshore-Supportcenters
  • Steigerung der Anwendungsbereitstellung um 56 % durch Automatisierung

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